Comment se déroule votre commande sur Ava Love Doll ?

[Mis à jour le 2/12/2023]

C’est bon, la décision est prise, vous avez décidé de vous lancer dans l’achat d’une poupée silicone ou TPE. Vous avez fouillé, vous êtes renseigné, mais quelques questions restent sans réponses.

Vous avez un projet poupée en tête, des conseils seraient les bienvenus pour concrétiser. Besoin de photos, vidéos, infos précises ?

Mettez-vous à l’aise et contactez nous par la méthode de votre choix

• téléphone au 01 84 80 85 24
• WhatsApp au 07 68 82 33 70
• tchat du site

Comment vérifier si nous vendons des poupées authentiques ?

Si vous avez un doute vous pouvez contacter directement les fabricants sur leurs sites officiels respectifs et leur demander si Ava Love Doll est bien un revendeur autorisé.

Certains fabricants proposent des certificats, voici ceux d’Ava Love Doll.

Combien coûte les frais de ports sur Ava Love Doll ?

Choisir et personnaliser sa poupée, parfois c’est compliqué, mais pour les frais de ports sur Ava Love Doll, c’est très simple

France métropolitaine

• 100 % des accessoires et poupées sont livrés sans frais de port en France métropolitaine
• 100% des poupées sont sans frais de port, peu importe la destination. Pour l’Europe il n’y a aucun frais de douane ou TVA à affranchir. Pour les les Dom-Tom, les frais de douanes et octroi de mer habituels s’appliquent.

Autres destinations

Les frais de ports sur accessoires sont gratuits au delà de 99 euros d’achat. La livraison se fait en colis suivi avec remise contre signature.

Pour toute commande en dessous de 99 euros les frais de ports réguliers sont les suivants

• Dom-Tom 4.9 euros
• Belgique et Suisse 9.9 euros
• USA, Royaume Uni, Canada, Suisse, Suède, Norvège, Australie 19.9 euros
• Taïwan, Singapour, Thaïlande, Japon 19.9 euros

Poupées de moins de 140cm

Afin de respecter les lois locales, nous n’expédions aucune poupée de moins de 140cm vers le Royaume Uni, la Nouvelle Zélande et l’Australie.

Comment se passe l’acheminement de votre love doll ?

Depuis mars 2020 avec la Covid-19, acheminer des dolls s’apparente à une bataille quotidienne pour avoir de la place dans un avion, bateau ou train.

Nous avons du faire des changements dans la logistique, désormais nous mandatons les transporteurs à la place des fabricants.

• Le délais est plus rapide de 10 jours en moyenne
• Le suivi est meilleur et nous pouvons les avoir directement au téléphone pour connaitre son emplacement avec précision

Quand on attends sa poupée …

Inquiétudes, doutes, la patience peut être mise à dure épreuve. Parfois le transport est plus long que prévu, rassurez-vous, elles arrivent toujours toutes à bon port.

Vous avez trouvé la poupée de vos rêves moins chère ailleurs

Mais vous préférez passer par Ava Love Doll.

• On s’aligne sur les prix sous deux conditions

Envoyez-nous la page produit du site qui affiche votre doll.

1. Nous vérifions qu’ils achètent bien des poupées authentiques
2. Qu’ils déclarent leurs importations en douane

Si c’est le cas, nous alignons le prix immédiatement.

Vous venez de passer commande de votre poupée

Étape 1 – Vérification des options choisies avec vous

Une dernière vérification sur la couleur, insert ou moulé, un ajout par erreur au panier. C’est l’occasion de vérifier ensemble que tout soit bien comme vous l’avez imaginé. Une fois terminée, l’ordre est donné de procéder à la fabrication de votre poupée.

Nous vous contactons par e-mail sous 24 h. Êtes-vous disponible par téléphone ? Si vous êtes plus à l’aise par message, nous pouvons faire la vérification ainsi.

Étape 2 – Votre beauté est presque prête !

[Mis à jour le 2/12/2023]

Temps de production moyen pour une poupée TPE : 7 – 12 jours 15 – 30 jours

Temps de production moyen pour une poupée silicone : 15 – 20 jours 20 – 40 jours
Temps de production moyen pour une poupée silicone Starpery : 30 – 45 jours
Temps de production moyen pour une poupée silicone Elsa Babe : 30 – 60 jours

Votre love doll est terminée, il est temps de vérifier de nouveau si tout correspond à vos attentes. Vous recevez par e-mail quelques photos de votre poupée avant expédition.

Tout est conforme pour vous ?

Votre dulcinée synthétique s’envole vers votre porte via le transporteur UPS.

Étape 3 : Suivre votre poupée pendant son transport

Dès sa prise en charge par le transitaire, vous recevez un numéro et un lien de suivi par e-mail.
Il permet de savoir quand elle est prise en charge dans le réseau UPS Europe. Pendant tout le trajet de la Chine au dédouanement, le suivi est assuré par Ava Love Doll.

Vous recevez une mise à jour tous les 10 jours en moyenne pour connaitre l’emplacement de votre poupée. Ces mises à jour sont envoyées par e-mail du lundi au vendredi et disponibles dans votre espace client.
Si vous ne voyez pas les mises à jour, merci de consulter votre dossier SPAM – indésirable et le cas échéant, nous en retirer.

S’il vous plait, veuillez notez que le suivi en ligne n’est pas une science exacte, il est courant de n’avoir aucun changement pendant une à deux semaines. Ceci est normal et ne devrait pas vous inquiéter.

Étape 4 – Le guide de la lune de miel

Votre petite princesse arrive très bientôt, il est temps de terminer les derniers préparatifs ! Si vous ne l’avez pas déjà lu, nous vous envoyons le guide de la lune de miel par e-mail.

C’est un manuel d’utilisation complet pour bien démarrer avec sa poupée TPE. De l’ouverture du carton aux premiers mouvements et nettoyages, découvrez tout ce qu’il faut savoir pour

• Déballer sa poupée en toute sécurité pour elle et votre dos
• Les premiers mouvements, découvrir et sentir son squelette
• Premiers nettoyages pour une top hygiène en sortie d’usine
• Tout ce qu’il faut savoir sur son entretien aujourd’hui et demain
• Les pièges à éviter pour garder votre love doll au top des années

Étape 5 – L’arrivée tant attendue

Quelques jours avant l’arrivée de votre poupée vous recevez un colis contenant votre kit de démarrage Ava Love Doll. Nous l’offrons pour toute achat d’une poupée de 100 cm ou plus.

Le kit comprend

• Une poire de lavement
• Deux bâtonnets absorbants en pierre de diatomite
• Un détachant à TPE Ava Love Doll
• Des sachets absorbeurs d’humidité
• Un kit de cils supérieurs – inférieurs et de la colle
• Un tampon large pour appliquer la farine de maïs ou talque sur tout le corps
• Un pinceau à maquillage large et soyeux pour la répartir rapidement
• Un stick USB chauffant pour préchauffer les parties intimes de votre poupée à 37°

Vous êtes incollable sur la théorie, c’est l’heure de la mettre en pratique car votre douce amoureuse de plastique est déjà là ! Vous avez un doute, vous rencontrez un problème, besoin d’une info ? Allo Ava Love Doll ou message sans hésitations.

Et après ?

C’est le moment d’enfin profiter de votre douce ! N’hésitez pas à nous faire un retour, des photos, vidéos, toute critique est constructive et bienvenue.

Visite des usines régulières, dernières technologies poupées silicone – TPE, réparations, astuces. Ava Love Doll est toujours près de vous pour vous aider et répondre à toutes vos questions.